服务理念

2017-8-7 10:50:14 次浏览

服务,是企业名片。安徽矿机秉承“至诚至信,恪守信誉,尽心尽力”的服务理念。为了一句“周边矿区两小时到矿,外省矿区24小时反应”的承诺,一支高素质的售后服务团队,全天候待命,确保一时间为客户处理各类技术问题。

1.给予客户足够的热情、敬重和关怀:“顾客至上”,对于服务工作来说更是如此。无论在售前、在售中、还是在售后都充分敬重客户和客户的每一项需求,并以热情的工作态度关怀金沙国际唯一官网网址的客户,主动提供服务。  

2.帮助客户解决问题:不管是单一产品、还是金沙国际唯一官网网址的服务,只要客户碰到了麻烦,那么客户的问题就是金沙国际唯一官网网址的问题——想客户之所想。  

3.迅速响应客户的需求:当金沙国际唯一官网网址的客户对金沙国际唯一官网网址表达了他的需求后,因为服务人员的培训到位,所以金沙国际唯一官网网址能确保在一时间就立即对他的需求做出迅速反应——急客户之所急。  

4.始终以客户为核心:金沙国际唯一官网网址从建设队伍出发,精心选拔了一批服务过关、专业常识过硬的服务队伍,分派到金沙国际唯一官网网址的服务点,与客户实现0距离沟通。在为客户提供服务的过程中,始终以金沙国际唯一官网网址的客户为核心,密切关注客户的需求。只有从客户的角度去思考,把客户的事当成自己的事,才能为客户出谋划策。  

5.持续提供专业、服务:常说,做一件好事很容易,难的是做一辈子好事。对服务来说也是如此,金沙国际唯一官网网址不仅可以为客户提供一次的服务,更承诺为客户提供长期的、甚至终身的高品质、效率的服务。无论是金沙国际唯一官网网址员工的服务意识过关、专业常识过硬,还是金沙国际唯一官网网址服务项目的多元化,系统化,无不体现了金沙国际唯一官网网址服务的专业性。 

6.设身处地的为客户着想:设身处地的为客户着想是做到始终以客户为核心的前提,换位思考在金沙国际唯一官网网址的服务中是服务思想重要要求。设身处地的为客户着想就意味着金沙国际唯一官网网址在提供整个服务过程中,能站在客户的角度思考问题、理解客户的观点、知道客户需要的和不想要的是什么,提供即时满意的服务。 

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